EVOLVO
Il fattore reputazionale come leva strategica
Il Reputation Institute, un osservatorio americano specializzato nella misurazione e gestione della reputazione aziendale, ritiene che per le aziende B2C, il rating reputazionale incida con una percentuale del 67% sulla decisione finale del consumatore. Stando allo studio condotto nel 2020, le caratteristiche del prodotto in sé varrebbero dunque sempre meno e contribuirebbero in maniera residuale alla scelta d’acquisto, per circa il 33%. Dall’analisi di questo dato si può dedurre come il prodotto, che un tempo poteva ritenersi il fattore distintivo fra aziende concorrenti, stia divenendo sempre meno rilevante e come l’immagine aziendale stia assumendo un ruolo predominante.
Da tali considerazioni emerge quanto valore abbia la costruzione, la conservazione e la tutela dell’immagine per un’impresa.
Una buona reputazione è decisiva per diversi motivi:
- Fiducia e fedeltà: aumenta la fiducia e la lealtà dei clienti e dei fornitori, fidelizzandoli all'azienda;
- Vantaggio competitivo: distingue l'azienda dai concorrenti e attira nuovi clienti;
- Attrattività per gli investitori: influenza positivamente le scelte di investimento;
- Gestione delle crisi: una solida reputazione pregressa può aiutare a mitigare i danni durante le crisi;
- Valorizzazione finanziaria: secondo alcuni studi, la reputazione può valere oltre il 60% del valore complessivo di un'azienda.
Evolvo eredita dai propri fondatori un’esperienza ultraventennale legata alla responsabilità sociale di impresa e alla sostenibilità ESG, attraverso l'uso di strumenti come il bilancio sociale e ambientale, il codice etico e le diverse buone prassi.
Da questa esperienza deriva il nostro specifico «know how» di comunicazione reputazionale al servizio delle imprese, fondamentale per fidelizzare i clienti, rafforzare l'identità del brand e costruire fiducia.
La finalità è quella di consentire all’azienda di essere sempre allineata su temi quali la sostenibilità ambientale (decarbonizzazione), la diversità e inclusione (D&I), il benessere dei dipendenti, l'etica della governance e la trasparenza nella supply chain.
